DUK
Koks yra pristatymo terminas?
Mes nemėgstame versti jūsų laukti, todėl jūsų užsakymas yra apdorojamas tiesiogiai iš mūsų sandėlio per 24–48 valandas nuo užsakymo pateikimo.
Užsakymai, gauti darbo dienomis iki 23:00 CEST, išsiunčiami tą pačią dieną. Užsakymai, pateikti po šio laiko, bus išsiųsti kitą dieną. Užsakymai, pateikti savaitgalį, bus išsiųsti pirmadienį.
Numatomas pristatymo laikas, nurodytas užsakymo patvirtinimo puslapyje ir mūsų pristatymo informacijos puslapyje, skaičiuojamas nuo dienos, kai jūsų užsakymas išsiunčiamas.
Kadangi dirbame sparčiai, po užsakymo pateikimo jo negalima keisti arba atšaukti. Jei reikia pagalbos gaunant užsakymą, esame pasiruošę jums padėti. Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda bet kokiais klausimais: info@veloravilnius.com
Ar pristatymas nemokamas?
Taip! Šiuo metu siūlome nemokamą pristatymą Serbijoje. Nuolaida taikoma automatiškai – kupono naudoti nereikia.
Kaip galiu sekti savo užsakymą?
Jūs galite bet kada sekti savo užsakymo būseną spustelėdami nuorodą Sekti užsakymą mūsų parduotuvės viršuje. Įveskite savo duomenis ir užsakymo numerį, ir pamatysite atnaujintą pristatymo būseną.
Kaip galiu grąžinti savo užsakymą?
Visiems užsakymams siūlome 30 dienų pinigų grąžinimo garantiją. Išsamią informaciją apie grąžinimo sąlygas ir procedūras rasite mūsų grąžinimo politikoje.
Klausimai apie grąžinimus
Ar galima grąžinti mano užsakymą?
Taip, tai įmanoma. Jei nesate patenkintas užsakytais daiktais, turite galimybę juos grąžinti per 30 dienų nuo gavimo. Kad grąžinimas būtų priimtas, užsakymas turi atitikti visas šias sąlygas:
1. Užsakymas vis dar turi turėti visas tinkamas dalis ir komponentus, o pakuotė turi būti tokia pati kaip produkto gavimo metu.
2. Akivaizdus produkto naudojimas turi būti normalus. Pažeidimai, atsiradę dėl neatsargaus naudojimo, nebus priimami.
3. Produktai, kurių higiena yra svarbi, turi būti tinkamai nuvalyti prieš pradedant grąžinimo procesą.
4. Produkto trūkumai turi būti nustatyti iš karto po gavimo.
5. Pasiliekame teisę klientui apmokestinti grąžinimo siuntimo išlaidas.
6. Grąžinimas bus apdorotas per 7 darbo dienas. Jei sąlygos yra įvykdytos, jis oficialiai bus patvirtintas per šį laikotarpį.
Koks yra užsakymo atšaukimo laikotarpis?
14 DIENŲ
nuo dienos, kai klientas arba trečioji šalis, kurią jis nurodė, gavo paskutinius produktus.
Kadangi mes dirbame visiškai automatizuota sistema, užsakymai įvykdomi nedelsiant po jų pateikimo. Todėl neįmanoma sustabdyti siuntimo proceso iki pristatymo. Piniginė grąžinimas neįmanomas po produktų gavimo, nebent jie būtų grąžinti.
Kaip grąžinti užsakymą?
El. paštas
Siųskite el. laišką adresu: info@veloravilnius.com su tema „Grąžinimo prašymas“.
Informacija
Įsitikinkite, kad el. laiške yra: užsakymo numeris, grąžinimo priežastis, produkto nuotrauka (jei jis pažeistas), kliento vardas ir pavardė bei kliento adresas.
Palaukite
Mes susisieksime su jumis ir pateiksime teisingą grąžinimo adresą. Nesiųskite produkto atgal siuntėjui – palaukite grąžinimo adreso, kurį jums pateiksime.
Siuntimas
Klientas atsako už grąžinimo siuntimo išlaidas į mūsų pagrindinį sandėlį Azijoje.
Nemokamas pristatymas
Pasinaudokite nemokamu pristatymu visiems užsakymams Lietuvoje – su įtrauktu siuntos sekimu realiuoju laiku.
30 dienų pinigų grąžinimo garantija
Apsipirkite „Veloria Vilnius“ visiškai ramiai – jei pirkinys nepateisins jūsų lūkesčių, suteikiame pinigų grąžinimo garantiją.
Saugus atsiskaitymas
Užsakymą galite apmokėti saugiai, pasirinkę vieną iš kelių mokėjimo būdų atsiskaitymo metu.